셀리타의원

01개인정보의 처리 목적

의원은 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.

진료 예약·접수, 본인 확인, 진료·검사·처방·시술 및 진료비 결제
온라인 예약의 확인·변경·취소와 상담 신청 처리
예약·상담 관련 연락, 문의·민원 처리 및 시술 후 관리
진료기록 관리, 제증명 발급 및 관계 법령상 의무 이행
문의·응답 이력 관리, 상담 품질 개선, 유입·문의·예약 추이와 관심 시술 등에 관한 통계·그로스 마케팅 분석
별도 수신 동의에 따른 이벤트·혜택 등 광고성 정보 안내
홈페이지 이용 분석, 장애 대응, 부정 이용 방지 및 보안 유지

개인별 광고성 정보는 마케팅 수신에 동의한 경우에만 발송합니다.

02처리하는 개인정보의 항목

구분	처리 항목
진료·접수	성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 이메일, 주민등록번호·외국인등록번호 등 법령상 필요한 식별정보, 국적·여권정보(외국인 환자에 한함), 보호자 정보(해당 시), 병력·증상·복용약·알레르기, 진료·검사·처방·시술 기록, 사진, 결제·환불 정보
홈페이지 예약	성명, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 국가번호, 예약 일시, 선택 시술, 요청사항 및 동의 내역
상담 신청	성명, 휴대전화번호, 선호 연락채널, 상담 내용, 유입 페이지
예약 확인·변경	휴대전화번호 또는 이메일, 인증 내역 및 예약정보
홈페이지 이용	IP 주소, 쿠키, 접속기록, 브라우저·기기 정보, 방문 페이지 및 유입경로
마케팅	성명, 연락처 또는 이메일, 수신 동의·철회 이력

건강정보와 진료정보 등 민감정보 및 고유식별정보는 관계 법령에 근거하거나 필요한 경우 별도의 동의를 받아 처리합니다.

환자 사진 또는 시술 전후 사진은 진료·시술 동의와 별도로 광고 활용에 동의한 경우에만 홈페이지·SNS·광고에 사용합니다.

03개인정보의 처리 및 보유기간

구분	보유기간
예약·상담정보	마지막 예약·상담일로부터 5년
마케팅 정보	수신 동의 철회 또는 목적 달성 시까지
본인 인증정보	인증 목적 달성 시까지
진료정보	「의료법」 등 관계 법령에서 정한 기간

의료법에 따른 주요 진료기록 보존기간은 다음과 같습니다.

환자명부: 5년
진료기록부 및 수술기록: 10년
처방전: 2년
검사내용·검사소견기록, 방사선 사진·소견서 및 간호기록부: 5년
진단서 등의 부본: 3년

의원은 장기적인 통계·그로스 마케팅 분석을 위해 이름, 전화번호, 이메일 등 직접식별자를 제거한 통계자료를 보관할 수 있습니다. 가명정보는 통계작성 등 허용된 목적 범위에서만 사용하며 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 처리하지 않습니다.

04개인정보의 제3자 제공

의원은 개인정보를 명시한 처리 목적 범위에서 이용하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」이 허용하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

진료비 청구 등 법령상 업무를 위하여 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원 및 관계 기관에 필요한 범위의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

05개인정보 처리업무의 위탁

의원은 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

수탁자	위탁업무
㈜위버케어(닥터팔레트)	예약·접수·진료기록·고객관리·통계·만족도 조사 등 병원 운영 시스템 제공
㈜메디팔(AfterDoc)	카카오톡 예약 접수·확인
카페24㈜	홈페이지 및 데이터베이스 호스팅

의원은 위탁계약 체결 시 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁자 또는 위탁업무가 변경되면 이 처리방침을 통해 공개합니다.

06개인정보의 파기

의원은 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해지면 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.

전자적 파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

07정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

정보주체는 의원에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리는 서면, 전화 또는 이메일을 통해 행사할 수 있으며, 의원은 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 조치합니다.

다른 법령에서 수집·보존을 요구하는 개인정보는 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.

의원은 미성년자 시술 시 보호자 동의서를 받으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

08개인정보의 안전성 확보조치

의원은 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 개인정보 취급 권한 최소화, 접근권한 관리, 전송구간 암호화, 접속기록 관리, 보안프로그램 운영, 문서 및 보관 장소의 접근통제 등 필요한 관리적·기술적·물리적 조치를 시행합니다.

09쿠키 및 행태정보

의원은 홈페이지 제공과 이용·광고 성과 분석을 위해 쿠키와 유사 기술을 사용합니다. 이용자는 브라우저의 쿠키 차단 및 추적 방지 설정을 통해 정보 처리를 제한할 수 있으며, 이 경우 이용·광고 성과 분석 기능이 제한될 수 있습니다.

10국외에서의 개인정보 처리

의원은 홈페이지 이용 현황과 광고 성과를 분석하기 위해 다음 서비스를 사용합니다. 홈페이지 방문 및 이벤트 발생 시 해당 정보가 이용자의 브라우저를 통해 전송될 수 있습니다.

서비스 제공자	처리 국가	처리 항목	처리 목적	보유기간
Google LLC (Google Analytics 4)	미국	쿠키 식별자, 접속기록, 방문 페이지, 이벤트 정보, 기기·브라우저 정보, 대략적인 위치정보	홈페이지 이용 및 광고 성과 분석	의원의 설정에 따라 최대 14개월
Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel)	미국	쿠키·기기 식별자, IP 주소, 접속기록, 방문 페이지, 이벤트·전환 정보	광고 성과 측정 및 광고 최적화	처리 목적 달성 또는 이용자의 삭제 요청 시까지
Ahrefs Pte. Ltd. (Ahrefs Web Analytics)	미국	방문 페이지, 유입경로, 기기·브라우저 정보, 언어, 국가·도시 단위 위치정보, 이용 이벤트	홈페이지 이용 및 SEO 성과 분석	원본 IP는 즉시 폐기하며 집계정보는 서비스 이용 종료 시까지

이용자는 브라우저의 쿠키 차단 및 추적 방지 설정을 통해 위 정보의 처리를 제한할 수 있습니다. 이를 제한하더라도 홈페이지의 기본 기능은 이용할 수 있으나 맞춤형 광고와 이용 분석 기능이 제한될 수 있습니다.

11개인정보 보호책임자

책임자: 김현준 대표원장
소속: 셀리타의원
전화: 051-928-0409
이메일: contact@celitaclinic.com
주소: 부산광역시 부산진구 중앙대로 751, 4층 401호(부전동, 부전메디컬빌딩)

개인정보 열람청구와 개인정보 관련 문의·불만 및 피해구제는 위 연락처로 접수할 수 있습니다.

12권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고·상담 또는 분쟁 해결을 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 · kopico.go.kr
경찰청 사이버범죄 신고시스템 국번 없이 182 · ecrm.police.go.kr
대검찰청 국번 없이 1301 · spo.go.kr

13개인정보 처리방침의 변경

이 처리방침은 2026년 7월 15일부터 시행합니다. 처리방침이 변경되는 경우 홈페이지를 통해 공개하며, 이전 처리방침도 확인할 수 있도록 관리합니다.

공고일: 2026년 7월 15일
시행일: 2026년 7월 15일